Zásady vrátenia tovaru
Zrušenie objednávky
Objednávku je možné zrušiť pred odoslaním alebo výrobou produktu.
Ak je objednávka zrušená v tomto štádiu, dostanete plnú refundáciu.
Objednávku nie je možné zrušiť, ak už bola odoslaná.
Vrátenie tovaru (ak je relevantné)
Prijímame vrátenie produktov.
Zákazníci majú právo požiadať o vrátenie do 14 dní od doručenia produktu.
Aby bol produkt oprávnený na vrátenie:
-
musí byť nepoužitý a v rovnakom stave, v akom ste ho dostali,
-
musí byť v originálnom balení,
-
je potrebné predložiť doklad o kúpe alebo potvrdenie objednávky.
Prosím, neposielajte zakúpený tovar späť výrobcovi.
Zákazníkom budú náklady na dopravu účtované najviac jedenkrát (vrátane vrátenia).
Žiadny poplatok za opätovné naskladnenie nebude účtovaný.
Refundácie (ak je relevantné)
Po prijatí a kontrole vráteného tovaru vám pošleme e-mail s potvrdením o prijatí.
Zároveň vás budeme informovať o schválení alebo zamietnutí refundácie.
Ak bude refundácia schválená, suma bude automaticky vrátená na vašu kreditnú kartu alebo pôvodný spôsob platby do 3–20 dní.
Oneskorené alebo chýbajúce refundácie (ak je relevantné)
Ak ste ešte neobdržali refundáciu:
-
Skontrolujte si znovu bankový účet;
-
Kontaktujte spoločnosť vydávajúcu vašu kreditnú kartu – spracovanie môže chvíľu trvať;
-
Kontaktujte svoju banku, pretože refundácie môžu vyžadovať dodatočný čas na spracovanie.
Ak ste vykonali všetky tieto kroky a refundáciu ste stále nedostali, kontaktujte nás na:
support@mollytop.com
Adresa na vrátenie tovaru
Pre získanie adresy na vrátenie tovaru kontaktujte náš zákaznícky servis na:
support@mollytop.com